Hanya dengarkan saya!!

Aku pernah nulis blog yang ceritanya tidak sampai selesai yaa, itu dulu nulisnya di aplikasi di HP dan aku gatau kalau ternyata ga selesai hehe. Nah kayaknya mau aku selesain, soalnya udah beberapa bulan yang lalu aku inget lagi kejadiannya.

Jadi awal cerita dimulai saat aku pergi ke samsung, mau nyervis HP. HP aku yang lama itu rusaknya kayak gini, posisi layar mati tapi suara wa, line, dm itu masuk semua. Jadi selama beberapa waktu aku harus mengkonekkan wa ke laptop, agar tetap bisa dipakai hehe. Biaya buat servisnya sekitar 700ribu, akhirnya papa bilang beli hp baru aja yang rusak biar rusak. Yaudah akhirnya aku beli HP baru hehehe.

Setelah selesai transaksi, sama mas nya pasti dikasih tau cara caranya gitu yaa. Nah, disebelahku ada customer yang menyervis HP nya empat jam yang lalu. Cust itu datang datang ke CS sama marah marah. Aku kira HP nya jadi lebih rusak atau kenapa,ternyata orang ini marah marah karena merasa difitnah (?.

Empat jam yang lalu, mas customer ini servis HP, bilang ke mbak CS kalau ga kena air, habis itu beli belum sampai setahun jadi bebas biaya servis kan karena HP tidak kena air. Oke, sama mbak nya dikasih tau kalau mau dilihat dulu kerusakannya ada dimana. Habis itu mas cust ini di telfon kalau sebenarnya HP nya kena air. Naahh karena merasa difitnah –merasa hp nya tidak pernah disiram/kena air-- mas mas cust ini datang sama marah marah, “saya tidak masalah untuk bayar biaya servis asalkan saya tidak difitnah” “bisa jadi pegawai kalian didalam tiba tiba nyiramkan air ke HP saya” “Asal mbak tau aja ya saya beli hp baru tombol back nya udah gak fungsi, saya harus download aplikasi supaya bisa back” dan kalimat amarah yang keluar lainnya (yang aku ingat Cuma ini).

Mas mas ini marah sekali seolah olah mas nya yang paling tersakiti karena pihak samsung memfitnah masnya. Heboh se samsung siang hari itu. Orang ini ngoceh teruss sampai mbak CS nya mau menjelaskan prosedur dan lain lain kepotong terus.  

Pertama, aku ngelihat mas ini kayak alay aja gitu, kalau di logika yaa mana mungkin pegawai samsung ngerusakin HP yang harusnya mereka servis, pihak samsung pasti milih pegawai yaa yang orang bener, misal diniatin buat nyari untung lebih pastinya ada cara yg lebih gampang daripada ngerusak barang yang harus di servis.

Kedua, first impression aku sama orang kyk gini (cust) udah banyak jeleknya. Menerima masukan dari orang lain dan mendengar penjelasan orang lain merupakan salah satu ciri orang yang bijaksana. Ada waktu untuk kita berdiri didepan dan menjelaskan dan ada waktu dimana kita duduk dan mendengarkan. Orang ini marah, protes dan mengolok olok CS disana tanpa mau mendengar sepatah penjelasan dari CS nya. Salah paham ada untuk diluruskan, luka ada untuk disembuhkan. Ayolaaahhh, kesalahan kesalahan kecil yang tidak kita sadari jangan sampai ketika kita sadar kita lemparkan kesalahan itu kepada orang lain.

Ketiga, di tempat umum siapapun kita, apapun pekerjaan kita, setinggi apa jabatan kita hendaknya selalu menjaga sopan santun dan ketenangan dimuka umum. Membuat kerusuhan hanya karena masalah yang tidak terlalu jelas --karena alasan difitnah dalam konteks diatas menurutku kurang masuk akal-- . Ketika sedang emosi aku paham kalau kita pasti tidak akan bisa berpikir dampak apa yang akan terjadi selanjutnya. Setelah emosi dan pergi dari tempat kejadian, pasti kita akan menyesal dan baru bisa berpikir lebih logis. Maka dari itu, untuk meminimalisir anggapan buruk orang orang terhadap kita dan agar tubuh kita tidak terlalu terbebani secara psikis, mari kita tingkatkan kesopanan dan menjaga perilaku ditempat umum.

Not just smart, be wise – Yuan Tamara